編者按：2020年，一場突如其來的疫情，吹響了全國防疫的“集結號”。本次疫情對房地產市場而言，可以說是一次大考。但是依然有很多的企業在這次“大考”中交出了一份亮眼的成績單。他們率先反應，發揮自身優勢；他們勇于創新，迎難而上；他們敢于突破，表現出色。他們都是這個新時代里推動房地產市場變革的重要力量。那么，此次疫情究竟對房地產行業產生了多大的影響？企業又是如何應對的？信心如何建立？來看《致敬不平凡——榜樣2020湖南房地產行業發展記錄》采訪近50家房地產開發、物業、中介企業，聽他們訴說2020年中“不一樣”的故事。

在株洲評估市場里，不得不提到株洲天正房地產土地評估經紀有限責任公司。這是一家深耕株洲18年的評估企業，見證了行業近20年的發展歷程。

2002年，順應全國政企脫鉤改制的發展趨勢，天正評估成立了，當時公司的員工只有6個人，基本上是原房地產管理部門脫鉤出來的評估專業人才，所以起步時的天正有經驗也有優勢。不過提起天正前期的發展，公司總經理劉鳳艷表示仍有遺憾。

傳統評估向數據服務轉型

“雖然公司的成立時間早，但錯過了十多年的發展黃金時期。”劉鳳艷表示，2002年天正評估公司成立的同時還成立了天正房地產開發公司，因此公司發展的重心基本往開發公司傾斜，直到2014年開發公司將最后一個項目收尾，才開始真正重新著力發展房地產評估業務。因此在2015年3月份評估公司搬入希爾頓600平方米寫字樓之后，公司投入大量的財力、人力和資源來實現由房地產開發向咨詢行業的轉型。

重點投入5年來，天正也成功實現了轉型，評估業務越做越大。劉鳳艷介紹，目前，天正整個公司具有房地產、土地、資產評估師執業資格的員工占比達到了75%，業務范圍也涵蓋了房地產、土地、資產、金融等各個方面。

劉鳳艷表示，房地產評估行業由于其評估標物的特殊屬性，目前已經明顯的呈現線上和線下并行的業務場景，對于占市場較大部分的成套住房的評估，委托方基本選擇快捷的線上自動估值路線。而線上自動估值服務考驗的就是公司對房地產基礎數據的搜集、積累和分析的能力。因此天正一直在致力于線上系統的探索和研究。2012年，天正啟動了株洲市住宅數據的采集工作，每年投入大量資金招聘在校大學學生對株洲市所有的樓盤進行逐一現場踩盤，獲取每套房得關鍵數據和信息。

通過九年多的努力，截至目前，天正已經獲得株洲地區住宅和非住宅近150萬條的房屋基礎數據。也正是基于天正對房屋數據采集的絕對優勢，公司通過公開招標的方式獲得了株洲市稅務局委托的市及所轄縣區的存量房計稅系統的數據采集和維護工作。

劉鳳艷認為，這是天正由傳統評估逐步向數據服務公司轉型的一個開始，同時也是房地產評估公司今后發展的必由之路。機會是留給有準備的人，天正相信，多年持續的在大數據方面的投入必然會在不久的將來獲得應有的回報。

評估質量高于一切

在天正的管理條例里，有一條硬性規定：所有業務必須有公司技術人員親臨現場，即使業務虧本也不能破壞這條鐵律。2015年，天正接手了株洲一個國有土地上房屋征收項目，涉征面積大、戶數多，任務重、時間緊，為確保項目快速有序推進，公司有2位估價師半年未休息一天，發揚”5+2、白+黑、晴+雨”的精神，配合指揮部連續作戰，合力攻堅，任務圓滿完成后得到了指揮部及相關部門的高度評價。

2020年8月，天正接受株洲市人民法院的委托，前往花垣縣評估一套涉案的住宅。公司委派一名評估師、一名評估員歷時三天時間，僅收取1000多元的評估費用，圓滿的完成了法院的委托。如果僅僅從經濟效益上來衡量這無疑是虧本生意，但卻獲得了法院的高度評價。

正是這種不講條件的服務意識，讓天正成為了株洲地區唯一入選最高人民法院房地產評估的司法鑒定機構。并且2019年，天正成為了株洲市房地產中介行業協會的會長單位，更加注重社會責任的承擔。劉鳳艷介紹，在獲得主管部門的認可之后，天正自籌資金開發了“株洲市房屋交易服務平臺”，平臺免費向市民和中介機構開放使用，平臺的啟用將原來不規范的紙質存量房買賣合同全部轉為網上的標準格式合同，合同全部實現網上簽約和備案，并免費提供資金監管的服務，有效的保障了交易雙方的合法權益，目前全市的房地產經紀機構也全部實現了網上簽約。一直以來，天正都在不遺余力的為整個中介行業的有序、規范管理而努力。

致力于高效專業咨詢服務

2020年疫情襲來，天正正處于春節休假期間，員工手上基本暫停了工作。但對疫情的恐慌籠罩著整個評估行業，天正當機立斷，召開會議，梳理手頭工作。

劉鳳艷介紹，疫情影響下，房地產行業遭受重創，對評估行業自然也有影響。一些土地評估、房地產資產評估業務停了下來，二手房交易評估業務更是冷上加冷。但工作還要繼續，所以天正當時的重心就是梳理數據，全體員工一邊熟悉株洲全市住宅市場的情況，一邊搜集新的數據納入系統；同時將一直研發的VQ線上自動估值系統繼續升級改造，就這樣，整個疫情期間員工的收獲滿滿。

2020年9月，天正針對金融機構開發的VQ線上自動估值系統被株洲市農村商業銀行啟用，讓住宅評估原來外勘、寫報告等需要兩三天時間的線下工作，全部轉入在線上完成，時間只需十分鐘完成，并且帶有電子印章的估價單。這個系統的應用大大的提高了銀行的工作效率，得到了客戶經理的一致好評。

對此，天正全體員工十分欣慰。疫情縱然影響了評估行業，但謀事在人，天正堅信“天道酬勤 正己守道”的服務理念，只要以高效專業的服務能力、獨立客觀公正的職業操守、與時俱進的科技手段，就能為社會、為客戶提供全方位、全流程、高水平的咨詢服務。