編者按：2020年，一場突如其來的疫情，吹響了全國防疫的“集結(jié)號”。本次疫情對房地產(chǎn)市場而言，可以說是一次大考。但是依然有很多的企業(yè)在這次“大考”交出了一份亮眼的成績單。他們率先反應(yīng)，發(fā)揮自身優(yōu)勢；他們勇于創(chuàng)新，迎難而上；他們敢于突破，表現(xiàn)出色。他們都是這個新時代里推動房地產(chǎn)市場變革的重要力量。那么，此次疫情究竟對房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生了多大的影響？企業(yè)又是如何應(yīng)對的？信心如何建立？來看《致敬不平凡——榜樣2020湖南房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展記錄》采訪近50家房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)、中介企業(yè)，聽他們訴說2020年中“不一樣”的故事。

“品質(zhì)生活是讓繁瑣的具象的生活呈現(xiàn)出生活藝術(shù)的特征，又反映出人對生活的熱愛和把握，以及對生活游刃有余充滿樂趣的一種狀態(tài)。”在消費升級的驅(qū)動下，越來越多的人開始注重生活品質(zhì)的提升，對生活所需的產(chǎn)品，逐漸從 “可用”轉(zhuǎn)為“好用”，逐漸不再去追求物質(zhì)的價值，而注重物品所帶給自己的精神享受。在2020年品質(zhì)生活消費洞察報告中表示，注重自我價值的悅己主義盛行，所追求的不再是消費品的物質(zhì)價值，而是高品質(zhì)產(chǎn)品帶來的精神愉悅。

12月25日，湖南新浪樂居對話湖南吉大漢地產(chǎn)集團有限公司董事長譚吉康，一起走進這家一直將品質(zhì)改變生活放在第一位的吉大漢地產(chǎn)。

口口相傳的口碑效應(yīng)

“口碑營銷”在移動時代對企業(yè)重要的重要性不容置疑。口碑傳播其中一個最重要的特征就是可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學等關(guān)系較為密切的群體之間，著名的咨詢機構(gòu)尼爾森有出過一個報告：發(fā)現(xiàn)來自朋友推薦的信任度最高，達到92%，亞太地區(qū)更高達到94%。相比于在電視雜志上的廣告，來自朋友推薦的用戶在信任度上極高。

吉大漢地產(chǎn)連續(xù)10年先后被評為婁底市、漣源市守合同重信用單位、漣源消費者信得過單位、安全生產(chǎn)目標管理先進單位，榮獲婁底市統(tǒng)一戰(zhàn)線聚力脫貧攻堅“115”行動先進單位等多項殊榮。建設(shè)了世紀花園、香江花園、盤龍灣一期、盛世康城、盤龍灣二期、德桂園書香苑、吉大漢珠山府等優(yōu)質(zhì)工程項目。

在采訪中，譚吉康介紹到：“吉大漢地產(chǎn)是婁底的本地企業(yè)，同時也是婁底房地產(chǎn)公司中賣得最好的企業(yè)。吉大漢地產(chǎn)在婁底先后開發(fā)了9個項目，從來都沒有一個關(guān)于房子質(zhì)量投訴的。我們對所有吉大漢業(yè)主的承諾是，只要買了吉大漢地產(chǎn)的房子，永遠都是吉大漢地產(chǎn)的VIP客戶，吉大漢地產(chǎn)將提供終身服務(wù)，終身保修。我們要做一個有責任、有擔當、有良心的開發(fā)商。只要在吉大漢買了房子的，就沒有什么顧慮。在吉大漢地產(chǎn)買過物業(yè)的客戶，也會對他們的親朋好友介紹，目前吉大漢地產(chǎn)營銷成交數(shù)據(jù)中，其中老帶新成交占比總營銷渠道的40%。”

破局線上營銷，走向“圈粉”時代

“窮則變，變則通，通則久，變者古今之公理也。”危機之前，唯“變”是應(yīng)對各種挑戰(zhàn)、求得生存與發(fā)展的不二法寶。2020年，所有房企都面臨著前所未有的難題，銷售業(yè)務(wù)停擺、現(xiàn)金流驟減。毫無疑問，這次困境是房企的重大挑戰(zhàn)，誰能挺過這次危機，或許就就能抓住未來發(fā)展的機遇。經(jīng)此一“疫”，房企需要重新認識到線上平臺的重要性，從線下銷售轉(zhuǎn)線上銷售，勢在必行，畢竟單純做線上或線下都會有瓶頸。

吉大漢地產(chǎn)在第一時間迅速做出反應(yīng)，抓住當下移動互聯(lián)網(wǎng)和直播的趨勢，開展線上營銷。通過線上營銷發(fā)起全民營銷的模式，將全域流量里的用戶導(dǎo)入自己的私域流量池中，形成粉絲效應(yīng)，同時也可以最大化地調(diào)動包括業(yè)主、員工、合作伙伴甚至社會成員在內(nèi)的所有潛在力量，迅速積累有效客戶，促進銷售成交，而此次熱鬧的線上“售房”取得了很大的成功。

疫情是一面鏡子，照亮了很多為房企所忽視的東西。疫情之前，樓盤只通過線下銷售是完全沒問題的，雖然有部分房企嘗試線上賣房，但線下銷售仍是主要方式。全面提升線上服務(wù)能力，逐步弱化對于線下渠道的依賴，將線上通道和線下觸點結(jié)合應(yīng)該是未來房企更為理想的營銷模式。

五星級酒店式的物業(yè)管理

一個社區(qū)，考驗著一個物業(yè)。一個物業(yè)，維護著社區(qū)的生活，安全，環(huán)境，衛(wèi)生。雙方是互相配套，互為服務(wù)的。居住在一個有品位，有品質(zhì)的高端社區(qū)里，不僅享受著生活的優(yōu)越，還能享受高科技，高智慧帶來的一站式服務(wù)，安全，省心，貼心。

“吉大漢地產(chǎn)為了更好的詮釋‘品質(zhì)改變生活’，其旗下的項目物業(yè)服務(wù)都是按五星級酒店標準來執(zhí)行的，我們物業(yè)公司的管理人都有五星級酒店從業(yè)的經(jīng)驗，進行專業(yè)的管理及培訓(xùn)。在疫情期間，物業(yè)公司為每位業(yè)主提供及時的、科學的、人性化的服務(wù)和幫扶，在生活和精神上給予業(yè)主關(guān)懷，讓業(yè)主有賓至如歸的感受。疫情后需更注重健康的社區(qū)管理、宅家經(jīng)濟下的社區(qū)線上服務(wù)等。”譚吉康表示。

品質(zhì)是吉大漢地產(chǎn)在婁底人心中的標簽，但作為一家房企而言，吉大漢地產(chǎn)在13年來對品質(zhì)的堅持之外，更難能可貴的是它的每一次沉淀都能給城市帶來不一樣的驚喜，吉大漢地產(chǎn)即將開建的吉大漢·珠山府，是吉大漢地產(chǎn)開發(fā)的第9項目，將與中國移動聯(lián)合打造湖南省首個5G+智慧社區(qū)，婁底唯一一家?guī)щ妱臃鎏萑雸@的小區(qū)，也是婁底中心城區(qū)頂級品質(zhì)樓盤。